Le Crédit management

Objectifs:

• Acquérir la méthode pour la mise en place et la transmission de la gestion du risque ou

• Collecter et comprendre les éléments d’analyses financières générés par l’ensemble des sources d’informations.

• Gérer le poste client, le contrôler, établir des encours, mise en place du recouvrement pré contentieux.

Prérequis:

Comptables clients, collaborateurs comptables, responsables cadres de services comptables, dirigeants PME nouvelles.

Moyens pédagogiques:

• Exposé participatif, applications pratiques, études de cas.

Dossier à chaque participant.

• La formation est en présentiel et réalisable en intra-entreprise sur demande.

Validation:

• Contrôle continu par exercices, évaluation intermédiaire,

• Attestation de fin de formation.

Durée minimum conseillée: 3 jours

CONTENU

Gestion du risque client : clé de rentabilité

• Incidences d’une mauvaise gestion.

• De l’analyse à l’organisation du service client.

• Place du service client dans l’entreprise.

• Méthodes & objectifs.

• Mise en place de l’organisation dès l’ouverture du compte, jusqu’à la facture en passant par le bon de commande.

Prévention et anticipation

• De la collecte d’information au renseignement organisé.

• L’information et l’analyse financière.

• Déterminer l’environnement du client.

• Centraliser et faire vivre l’information.

• Les encours clients, l’évaluation des risques.

Recouvrement et sécurisation

• Mise en place de la méthode.

• La chronologie des évènements

• Les moyens de paiements, les délais, la négociation.

• Les relances, la phase précontentieuse.

• Transmission de l’information.

Contrôle gestion et stimulation

• Indicateur de tendance et de performance.

• Tableau de bord, transmission des données.

• Stimuler l’équipe, donner des objectifs.

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