LE  CREDIT  CLIENT
Ou la part de risque supportable par l’entreprise   F102     
Rôle du crédit man ou gestionnaire client

Objectifs:

•    Prendre conscience de l’importance du service client. 

•    Première étape en vue de mettre en place  une politique de gestion du risque client.

•    Acquérir les réflexes de gestion du poste client avant de recourir au contentieux en s’adaptant  

      aux aléas des entreprises.             

 

Prérequis:

•    Comptables clients, collaborateurs comptables, responsables de services comptables, chefs d’entreprise, responsable crédit client.

 

Moyens pédagogiques:

•    Exposé participatif, applications pratiques, études de cas.

           Dossier à chaque participant.

•    La formation est en présentiel et réalisable en intra-entreprise  sur demande.

 

Validation:

•    Contrôle continu par exercices, évaluation intermédiaire, 

•    Attestation de fin de formation.

 

Durée minimum conseillée : 3 jours

 

 

CONTENU

 

Le service crédit client, sa place dans l’entreprise :

•    Sa position au carrefour des services de l’entreprise.

•    Son rôle, ses objectifs.

•    De la politique commerciale au crédit client.

•    L’information économique intra / extra entreprise.

 

Les outils du crédit man

•    Les outils extérieurs d’analyse financière.

•    L’analyse bilancielle interne, ratios, SIG.

•    La collecte des informations.

•    L’élaboration d’un encours client et son implication.

 

Méthode opérationnelle

•    Rôle de l’informatique dans le suivi, l’agenda.

•    De la facture aux éléments comptables.

•    Le recouvrement, la technique.

•    Eviter l’impayé, traiter les relances.

 

Contrôle et motivation d’équipe 

•    Croiser les informations.

•    Transmettre l’information, indicateurs de performance.

•    Dynamiser les structures internes.

•    Motiver le ou les intervenants.

 

 

 

 

 

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